Till senaste kommentaren

Kontrollfrågor om digitalt köp inte går igenom.

Om ditt digitala köp  inte vill gå igenom, ber jag dig kontrollera följande:

  1. Är ditt kort öppet för internetköp?
  2. Handlar du via ett privatkonto eller företagskonto?
  3. Kan boken handlas av företag? Information om detta finner du på köpsidan ovanför köpknappen på www.bokus.com
  4. Har du testat att uppdatera ditt kontokort på mina sidor?
  5. Har du testat att handla boken via en annan webbläsare?
  6. Testat rensa cookies/cachen på din enhet?
Observera att digitala köp främst baseras till privatkunder då digitala böcker endast ska användas för privatbruk. Bland annat på grund av krypteringskäl.


Bokus Kundservice Rapportera olämpligt innehåll

Kommentarer

  • Observera att om ett köp inte går igenom, blir det ingen dragning på ditt konto, men det blir en reservation.

    När du handlar med ditt kort hos oss blir beloppet reserverat på ditt konto.
    Det är vår säkerhet för att se till att beloppet kommer att kunna dras från ditt konto och för att inte riskera att du övertrasserar ditt konto.

    En reservation släpper när beloppet är bokfört på ditt konto eller efter sju dagar om köpet inte har genomförts korrekt.
    När reservationen har släppt blir beloppet åter tillgängligt för dig på ditt kontokort.


    Bokus Kundservice
  • Om du får information om att köp har blivit genomfört men inget dyker upp i applikationen, ber jag dig att kontakta vår kundservice så de kan kontrollera vad som inträffat.

    Kundservicen finns där för dig alla vardagar mellan 08.00 - 20.00
    Telefon: 010-741 98 20
    Mail: kundservice@bokus.com


    Bokus Kundservice

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.