Returnera enligt ångerrätten

Som privatperson och enligt distansköplagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du har tagit emot din beställning. Här kan du läsa våra villkor.

Hur du går tillväga om du vill göra en retur finns beskrivet här nedan.


Tillbaka till Bokus
Bokus Kundservice Rapportera olämpligt innehåll

Kommentarer

  • Information om returhantering
    • Använd den följesedel du fick med leveransen, eller en kopia, kryssa i anledning "Ångerrätt" och bifoga hela följesedeln i returförsändelsen.
      Om du inte har kvar följesedeln, använd ett separat papper, notera anledning ”Ångerrätt” samt – om du inte har kvar det plocknummer som står på följesedeln – ditt ordernummer, namn och adress, och vilken bok det gäller.
    • Emballera returen så att den inte kan skadas i transport. Det går alldeles utmärkt att använda det emballage du fick boken i.
    • Kontakta vår betalpartner Klarna för att pausa din faktura, kontaktuppgifter finner du här. *
    • Återbetalning sker till det betalsätt du använde vid beställningstillfället så fort returen är hanterad på vårt lager.
    • Returnera beställningen med valfri speditör. För din egen skull, tänk på att göra paketet spårbart, genom att lämna in till ombud och ta kvittens på försändelsen, i stället för att lägga på brevlådan.
    • Du står själv för frakten och returen får inte ske mot postförskott, efterkrav eller till ombud.

    Läs mer om ångerrätten här

    Vill du bekräfta din ångerrätt kan du göra det med hjälp av Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.


    Tillbaka till Bokus
    Bokus Kundservice
  • Returadress

    Du returnerar till:

    Fåtal böcker (under 2kg):
    Bokus AB
    c/o Förlagssystem AB
    791 89 Falun


    Flera böcker (total vikt över 2kg) returneras till vår godsadress:
    Bokus AB
    c/o Förlagssystem
    Tunavägen 90
    791 61 Falun



    Tillbaka till Bokus

    Bokus Kundservice
  • Fraktkostnad vid retur

    Vid retur där du åberopar ångerrätt är det du som kund som står för fraktkostnaden.


    Tillbaka till Bokus
    Bokus Kundservice
  • Saknar följesedel

    Om du kommer på att du vill skicka tillbaka enligt ångerrätten men inte har kvar följesedeln, använd ett separat papper, notera anledning ”Ångerrätt”, samt – om du inte har kvar det plocknummer som står på följesedeln – ditt ordernummer, namn och adress, och vilken bok det gäller.


    Tillbaka till Bokus
    Bokus Kundservice
  • Betalningspåminnelse

    Om du får en betalningspåminnelse trots att du har returnerat enligt ångerrätten kan det bero på att du har glömt att pausa din faktura hos Klarna.

    Tänk på att det är du som kund som är ansvarig för att:
    • Pausa din faktura hos Klarna. Det gör du via din app eller på Mina sidor hos Klarna. Behöver du hjälp med detta, hör av dig till deras kundservice direkt.
    • Bifoga följesedeln du fick med leveransen och kryssa i rutan för ångerrätt (eller använd separat papper, men se till att rätt uppgifter finns med, se ovan). På så sätt kan vi direkt identifiera returen och hantera återbetalning.
    • Ta kvittens på returförsändelsen hos paketombud. På så sätt går paketet att spåra om det skulle komma bort. Har du bara lagt ett paket på brevlådan finns inget sätt att spåra.
     
    För alla frågor gällande betalning och återbetalning, vänligen ta kontakt med Klarna.
    För frågor angående själva returen kontakta Bokus kundservice


    Tillbaka till Bokus
     
    Bokus Kundservice

Kommentera eller skriv ett nytt inlägg

Ditt namn och inlägg kan ses av alla. Din e-post visas aldrig publikt.