Returnera enligt ångerrätten

Kommentarer

• Information om returhantering

  • Använd den följesedel du fick med leveransen, eller en kopia, kryssa i anledning "Ångerrätt" och bifoga hela följesedeln i returförsändelsen.
    Om du inte har kvar följesedeln, använd ett separat papper, notera anledning ”Ångerrätt” samt – om du inte har kvar det plocknummer som står på följesedeln – ditt ordernummer, namn och adress, och vilken bok det gäller.
  • Emballera returen så att den inte kan skadas i transport. Det går alldeles utmärkt att använda det emballage du fick boken i.
  • Kontakta vår betalpartner Klarna för att pausa din faktura, kontaktuppgifter finner du här. *
  • Återbetalning sker till det betalsätt du använde vid beställningstillfället så fort returen är hanterad på vårt lager.
  • Returnera beställningen med valfri speditör. För din egen skull, tänk på att göra paketet spårbart, genom att lämna in till ombud och ta kvittens på försändelsen, i stället för att lägga på brevlådan.
  • Du står själv för frakten och returen får inte ske mot postförskott, efterkrav eller till ombud.

  
  Läs mer om ångerrätten här
  
  Vill du bekräfta din ångerrätt kan du göra det med hjälp av Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
  
  
  Tillbaka till Bokus
  

  Bokus Kundservice
  20 Okt Rapportera olämpligt innehåll
• Returadress
  
  Du returnerar till:
  
  Fåtal böcker (under 2kg):
  Bokus AB
  c/o Förlagssystem AB
  791 89 Falun
  
  Flera böcker (total vikt över 2kg) returneras till vår godsadress:
  Bokus AB
  c/o Förlagssystem
  Tunavägen 90
  791 61 Falun
  
  
  Tillbaka till Bokus
  
  
  

  Bokus Kundservice
  20 Okt Rapportera olämpligt innehåll
• Fraktkostnad vid retur
  
  Vid retur där du åberopar ångerrätt är det du som kund som står för fraktkostnaden.
  
  
  Tillbaka till Bokus
  

  Bokus Kundservice
  20 Okt Rapportera olämpligt innehåll
• Saknar följesedel
  
  Om du kommer på att du vill skicka tillbaka enligt ångerrätten men inte har kvar följesedeln, använd ett separat papper, notera anledning ”Ångerrätt”, samt – om du inte har kvar det plocknummer som står på följesedeln – ditt ordernummer, namn och adress, och vilken bok det gäller.
  
  
  Tillbaka till Bokus
  

  Bokus Kundservice
  20 Okt Rapportera olämpligt innehåll
• Betalningspåminnelse
  
  Om du får en betalningspåminnelse trots att du har returnerat enligt ångerrätten kan det bero på att du har glömt att pausa din faktura hos Klarna.
  
  Tänk på att det är du som kund som är ansvarig för att:
  

  • Pausa din faktura hos Klarna. Det gör du via din app eller på Mina sidor hos Klarna. Behöver du hjälp med detta, hör av dig till deras kundservice direkt.
  • Bifoga följesedeln du fick med leveransen och kryssa i rutan för ångerrätt (eller använd separat papper, men se till att rätt uppgifter finns med, se ovan). På så sätt kan vi direkt identifiera returen och hantera återbetalning.
  • Ta kvittens på returförsändelsen hos paketombud. På så sätt går paketet att spåra om det skulle komma bort. Har du bara lagt ett paket på brevlådan finns inget sätt att spåra.

   
  För alla frågor gällande betalning och återbetalning, vänligen ta kontakt med Klarna.
  För frågor angående själva returen kontakta Bokus kundservice
  
  
  Tillbaka till Bokus
   
  

  Bokus Kundservice
  20 Okt Rapportera olämpligt innehåll