Välkommen till vår sökfunktion Vanliga frågor & svar för dig som privatkund!
Här har vi samlat alla de vanligaste frågorna och du söker enkelt genom att skriva din fråga i sökfältet.
Har du en fråga som rör en specifik beställning eller leverans är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig!
Kundservice för privatkund
Öppet vardagar 08.00-20.00
kundservice@bokus.com
Vår telefonlinje:
Öppen vardagar 08.00 - 16.00
010-741 98 00
Snabbfrakt
Snabbfrakt tar 1-2 vardagar att nå dig från den dagen det skickats och kostar 25kr.
Mindre paket, som förväntas gå ner i din brevlåda, levereras vanligen redan nästkommande vardag. Om paketet inte går att dela ut lämnas det till ett ombud och du får en avisering med information om var du kan hämta det.
Större paket levereras direkt till ett ombud nästkommande vardag. Du får en avisering med information om var du kan hämta ditt paket.
Obs! Till vissa orter (postnummerområde 62 samt 89-98) och skärgårdsområden tar leveransen längre tid. Vanligen sker utdelningen här inom 3 vardagar.
Frakt & fri frakt
Övrig frakt tar upp till 4 vardagar. Den kostar 19kr för beställningar upp till 159kr, och är fri vid beställningar över 159kr.
Mindre försändelser, som förväntas gå ner i din brevlåda, levereras vanligen inom 4 vardagar. Om paketet inte går att dela ut lämnas det till ombud och du får en avisering med information om var du kan hämta det.
Större försändelser levereras direkt till ombud inom 4 vardagar. Du får en avisering med information om var du kan hämta ditt paket.
Obs! Till vissa orter (postnummerområde 62 samt 89-98) och skärgårdsområden tar leveransen längre tid.
_____________________________________________________________
Val av transportör
Valt fraktalternativ, samt vikt och storlek på försändelsen, bestämmer vilken av våra transportörer som kommer att leverera dina böcker. Detta styrs först vid packningen av din beställning, då vikt och mått på försändelsen fastställs.
Du kan i dagsläget inte välja vilket ombud dessa paket går till, utan får en avisering om att hämta paketet hos anvisat ombud
Så snart din beställning är skickad kommer du att få ett mejl av oss, där du finner mer information om leveransen.
Tillbaka till Bokus