Välkommen till vår sökfunktion Vanliga frågor & svar för dig som privatkund!
Här har vi samlat alla de vanligaste frågorna och du söker enkelt genom att skriva din fråga i sökfältet.
Har du en fråga som rör en specifik beställning eller leverans är du varmt välkommen att kontakta vår kundservice så hjälper vi dig!
Kundservice för privatkund
Öppet vardagar 08.00-20.00
kundservice@bokus.com
Vår telefonlinje:
Öppen vardagar 08.00 - 16.00
010-741 98 00
Australien, Belgien, Cypern, Estland, Finland (inkl. Åland), Frankrike, Färöarna, Grekland, Irland, Island, Italien, Japan, Kanada, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Monaco, Nederländerna, Norge, Nya Zeeland, Polen, Portugal, Schweiz, Slovakien, Slovenien, Spanien (ej Kanarieöarna) , Storbritannien, Sverige, Sydkorea, Tjeckien, Tyskland, Ungern, Österrike.
Vid leveranser till dessa länder tar vi ut en fraktavgift baserad på svenska Postnords avgifter. För ungefärliga frakttider till olika länder, se https://www.postnord.se/online-verktyg/verktyg/berakna/berakna-leveranstid-for-paket-och-pall
Utrikespaket som skickas med Postnord har tyvärr ingen spårbarhet i dagsläget. Kontakta kundservice på 010-741 98 00 eller kundservice@bokus.com
Observera att vi inte levererar till Danmark och USA, se nedan.
Utlandsleveranser och Covid-19
Information om PostNords hantering av utlandsleveranser finner du här
Tillbaka till Bokus
Detta beror på att momssatsen på böcker skiljer sig stort mellan Sverige (6%) och Danmark (25%) och priset på samma bok skulle därför bli avsevärt högre i Danmark. Mot bakgrund av detta har Bokus i dagsläget gjort bedömningen att det inte skulle vara lönsamt att skicka böcker till Danmark.
Tillbaka till Bokus
Vår erfarenhet av USA:s tullbestämmelser och krav på tulldeklarationer har föranlett beslutet att inte leverera dit.
Tillbaka till Bokus